Τρόποι Αποστολής

Διαβάστε εδώ για όλους τους δυνατούς τρόπους παραλαβής της παραγγελίας σας. Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας.

Γράψτε μας το μήνυμά σας

Τα πεδία με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά.

    Στοιχεία Επικοινωνίας

    Μάρκου Μπότσαρη 15
    Αιγάλεω 12241
    Αττική

    (0030-)210-5986594
    (0030-)210-5986908
    (0030-)210-3474677

    info@topoikilopoleio.gr

    Δ-Τ-Σ: 7:00-15:00
    Τ-Π-Π: 7:00-14:00 & 17:00-21:00

    Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν!

    Παραλαβή από το κατάστημά μας

    Πότε μπορώ να παραλάβω;

    Μόλις παραλάβετε το αυτοματοποιημένο email από το σύστημά μας, ότι η παραγγελία σας Ολοκληρώθηκε, μπορείτε να περάσετε από το κάτάστημά μας για να την παραλάβετε (βλ. παρακάτω).

    Προσοχή: για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε μην προσέρχεστε για παραλαβή αν δεν έχετε λάβει το σχετικό email ολοκλήρωσης, ενώ είναι χρήσιμο να έχετε τον αριθμό και το ονοματεπώνυμο της παραγγελίας.

    Πού έρχομαι για να παραλάβω;

    Το κατάστημά μας, “Το Ποικιλοπωλείο”, βρίσκεται Μάρκου Μπότσαρη 15, Αιγάλεω 12241. Είμαστε πολύ κοντά στο σταθμό του μετρό “Αιγάλεω”: βγαίνετε από την έξοδο “Παπαναστασίου” και ανεβαίνετε περίπου 250 μ. την Μ. Μπότσαρη.

    Ποιες ώρες μπορώ να παραλάβω;

    Μπορείτε να περάσετε για παραλαβή από το κατάστημά μας κατά τις ώρες λειτουργίας:
    – Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο: 07:00-15:00
    – Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή: 07:00-14:00 & 17:00-21:00.

    Προσοχή: το ωράριο λειτουργίας ενδέχεται να τροποποιείται σε περιόδους εορτών, αργιών ή για οποιονδήποτε άλλο έκτακτο λόγο. Παρακαλούμε να συμβουλεύεστε πάντα την Αρχική μας σελίδα και ιδανικά να επικοινωνείτε μαζί μας (π.χ. με email ή τηλεφωνικά).

    Μέχρι πότε μπορώ να παραλάβω;

    Η παραγγελία σας παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή μέχρι και 7 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που λαμβάνετε το σχετικό email ολοκλήρωσης.

    Μετά τις 7 ημέρες, οι παραγγελίες που δεν αναζητούνται, ακυρώνονται αυτόματα.

    Αποστολή με courier στον χώρο σας

    Γενικές πληροφορίες

    1) Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας σε κάθε στάδιο, μέσα από τον σύνδεσμο Εντοπισμός Παραγγελίας.

    2) Από τη στιγμή που το δέμα σας θα συσκευαστεί (ολοκλήρωση παραγγελίας), μεταφέρεται σε ειδικό χώρο από όπου παραλαμβάνεται από τις εταιρείες courier καθημερινά στις 13:00. Από εκεί και έπειτα μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας ως εξής:

    α) City-Express: είτε τηλεφωνικά στο 210-5444040, είτε στον σύνδεσμο: Αναζήτηση Αποστολής City-Express.

    β) ΕΛΤΑ-Courier: είτε τηλεφωνικά στο 11120 (από σταθερό με αστική χρέωση), είτε στον σύνδεσμο: Αναζήτηση Αποστολής ΕΛΤΑ-Courier.

    γ) ACS-Courier: είτε τηλεφωνικά στο 210-8190000, είτε στον σύνδεσμο: Αναζήτηση Αποστολών ACS-Courier.

    δ) DHL: ηλεκτρονικά στον σύνδεσμο: Παρακολούθηση και Εντοπισμός Αποστολών DHL.

    Για αυτήν τη διαδικασία ζητήστε μας τον σχετικό αριθμό voucher του δέματος, αν δεν τον έχετε λάβει ήδη με αυτοματοποιημένο email.

    3) Τυπικά οι παραδόσεις των δεμάτων από όλες τις εταιρείες γίνονται Δευτέρα έως και Παρασκευή (εκτός αργιών), 9:00-17:00. Προτιμήστε να επιλέγετε ως διεύθυνση αποστολής, κάποια στην οποία να μπορεί να σας βρει ο διανομέας μέσα σε αυτό το διάστημα. Εναλλακτικά, γράψτε στις σημειώσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας για ειδικές ώρες παράδοσης.

    4) Αν διατηρείτε κωδικό πελάτη σε κάποια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, για να συνεννοηθούμε για τη σωστή χρέωση των εξόδων αποστολής (χρέωση παραλήπτη).

    ΑΤΤΙΚΗ

    Οι αποστολές εντός Αττικής γίνονται αποκλειστικά με τη City Express.

    Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες (έως 3 για τα νησιά του Αργοσαρωνικού), με πάγια χρέωση ανεξαρτήτως βάρους ή όγκου δέματος στα 4,00€.

    ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΕΛΛΑΔΑ

    Οι αποστολές γίνονται με ΕΛΤΑ-Courier ή με ACS-Courier.

    Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες.

    ΕΛΤΑ-Courier

    – Για παραγγελίες έως 39,99€, τα 3 πρώτα κιλά χρεώνονται με 3,50€ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.
    – Για παραγγελίες από 40,00-79,99€, τα 3 πρώτα κιλά είναι ΔΩΡΕΑΝ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.
    – Για παραγγελίες άνω των 80,00€, τα 5 πρώτα κιλά είναι ΔΩΡΕΑΝ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.

    ACS-Courier

    – Για παραγγελίες έως 49,99€, τα 4 πρώτα κιλά χρεώνονται με 4,00€ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.
    – Για παραγγελίες από 50,00-89,99€, τα 4 πρώτα κιλά είναι ΔΩΡΕΑΝ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.
    – Για παραγγελίες άνω των 90,00€, τα 5 πρώτα κιλά είναι ΔΩΡΕΑΝ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.

    *Ειδικά για Δυσπρόσιτες Περιοχές:
    – Σε κάθε περίπτωση ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως 5 εργάσιμες.
    – Για αποστολή με ACS-Courier η χρέωση είναι, ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας: τα 4 πρώτα κιλά χρεώνονται με 9,00€ και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 2,00€/κιλό.

    Για παράδοση Σάββατο, με ΕΛΤΑ-Courier ή ACS-Courier υπάρχει επιπλέον χρέωση 5,00€ και γίνεται:
    – 09:00-13:00, με επίδοση στο χώρο σας
    – 08:00-14:00, με παραλαβή από το πλησιέστερο σε εσάς πρακτορείο.

    Για δέσμευση 2ώρου (π.χ.: 9:00-11:00, 15:00-17:00, 12:00-14:00 κλπ.), με ΕΛΤΑ-Courier ή ACS-Courier υπάρχει επιπλέον χρέωση 5,00€.

    ΚΥΠΡΟΣ

    Οι αποστολές γίνονται είτε με DHL, είτε με ΕΛΤΑ-Courier/KRONOS EXPRESS (αεροπορικώς ή ακτοπλοϊκώς), είτε με ACS-Courier (ακτοπλοϊκώς).

    DHL – Αεροπορικώς

    Για αποστολές με DHL, βλ. παρακάτω “Υπόλοιπη Ευρώπη”.

    ΕΛΤΑ-Courier/KRONOS EXPRESS – Αεροπορικώς

    Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1 εργάσιμη (για δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές, 2-3 εργάσιμες), για παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 10:00, καθημερινά και για δέματα με τελικό βάρος έως και 30 κιλά. Ισχύει η διαδικτυακή υπηρεσία εντοπισμού δέματος, όπως και για Ελλάδα (βλ. παραπάνω).

    Ανεξάρτητα από το κόστος της παραγγελίας, δέματα:
    – έως 2 κιλά χρεώνονται με 20,00€.
    – από 2 έως και 20 κιλά, χρεώνονται με 20,00€ για τα πρώτα 2 κιλά και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 3,00€/κιλό.
    – από 20 έως και 30 κιλά, χρεώνονται με 74,00€ για τα πρώτα 20 κιλά και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 4,00€/κιλό.

    ΕΛΤΑ-Courier/KRONOS EXPRESS – Ακτοπλοϊκώς

    Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 4-7 εργάσιμες (για δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές, 7-8 εργάσιμες), για παραγγελίες που γίνονται μέχρι κάθε Τετάρτη στις 10:00, καθημερινά και για δέματα με τελικό βάρος έως και 30 κιλά. Ισχύει η διαδικτυακή υπηρεσία εντοπισμού δέματος, όπως και για Ελλάδα (βλ. παραπάνω).

    Ανεξάρτητα από το κόστος της παραγγελίας, δέματα:
    – έως 2 κιλά χρεώνονται με 10,00€
    – από 2 έως και 9 κιλά, χρεώνονται με 20,00€.
    – από 9 έως και 14 κιλά, χρεώνονται με 25,00€
    – από 14 έως και 19 κιλά, χρεώνονται με 30,00€
    – από 19 έως και 24 κιλά, χρεώνονται με 45,00€
    – από 24 έως και 30 κιλά, χρεώνονται με 60,00€.

    ACS-Courier – Ακτοπλοϊκώς

    Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5-7 εργάσιμες. Ισχύει η διαδικτυακή υπηρεσία εντοπισμού δέματος, όπως και για Ελλάδα (βλ. παραπάνω).
    Ανεξάρτητα από το κόστος της παραγγελίας, δέματα:
    – έως 2 κιλά χρεώνονται με 10,00€
    – από 2 έως και 5 κιλά, χρεώνονται με 10,00€ τα πρώτα 2 κιλά και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1,00€/κιλό.
    – από 5 έως και 40 κιλά, χρεώνονται με 13,00€ τα πρώτα 5 κιλά και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 6,00€/5κιλά.
    – άνω των 40 κιλών χρεώνονται με 55,00€ τα πρώτα 40 κιλά και κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 3,00€/κιλό.

    ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΕΥΡΩΠΗ (επιλεγμένες χώρες*)


    Οι αποστολές γίνονται με DHL, είτε με την υπηρεσία Economy (οδικώς, διαθέσιμη μόνο για επιλεγμένους, χερσαίους προορισμούς), είτε με την υπηρεσία Express (αεροπορικώς).
    – Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μέσω της υπηρεσίας Economy είναι 3-6 εργάσιμες και μέσω της Express 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε περίπτωση εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού.
    – Το κόστος των μεταφορικών εξαρτάται από το συνολικό βάρος και τον όγκο του δέματος, αλλά και από την χώρα προορισμού.
    – Για να δείτε το ακριβές κόστος, αλλά και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα πρέπει να εισάγετε την χώρα και την πόλη/Τ.Κ. στο Καλάθι, αφού έχετε προσθέσει όλα τα προϊόντα.

    ΥΠΟΛΟΙΠΟΣ ΚΟΣΜΟΣ (επιλεγμένες χώρες*)

    Οι αποστολές γίνονται με DHL, με την υπηρεσία Express (αεροπορικώς).

    – Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε περίπτωση εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού.
    – Το κόστος των μεταφορικών εξαρτάται από το συνολικό βάρος και τον όγκο του δέματος, αλλά και από την χώρα προορισμού.
    – Για να δείτε το ακριβές κόστος, αλλά και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα πρέπει να εισάγετε την χώρα και την πόλη/Τ.Κ. στο Καλάθι, αφού έχετε προσθέσει όλα τα προϊόντα.

    Πληροφορίες για αποστολές στο εξωτερικό

    *Χώρες προς τις οποίες γίνονται αποστολές, εκτός Ελλάδος:

    Ευρώπη: Αλβανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία. [εκτός Ε.Ε.] [μόνο Express]
    Ασία: Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιορδανία, Κατάρ, Σαουδική Αραβία, Τουρκία.
    Αμερική: Η.Π.Α., Καναδάς.
    Ωκεανία: Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία.

    !!!Εάν στη σχετική λίστα δεν υπάρχει η χώρα που επιθυμείτε, παρακαλούμε ενημερώστε μας, για να προστεθεί!!!

    Για όλες τις αποστολές εκτός Ε.Ε., τα έξοδα εκτελωνισμού θα εξοφλούνται από τον παραλήπτη κατά την παραλαβή του δέματος.

    Αποστολή με μεταφορική εταιρεία (ΜΟΝΟ για πελάτες χονδρικής)

    Αποκλειστικά και μόνο για τους πελάτες Χονδρικής, κατόπιν συνεννόησης, μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία με Μεταφορική Εταιρεία.

    Μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας σε κάποια από τις περίπου 30 εταιρείες που έχουν έδρα πλησίον στο κατάστημά μας (π.χ. Κηφισός).

    Δεν υπάρχει δυνατότητα εντοπισμού του δέματος με αυτήν τη μέθοδο αποστολής.